Inflexiones de voz: importancia y poder en la comunicación
Si no sabes qué es la inflexión y además, el poder que tienen las inflexiones en la locución comercial, continúa leyendo este artículo porque veremos algunos detalles importantes.
Definamos la palabra inflexión
Según la Real Academia Española, la palabra inflexión significa:
Elevación o atenuación que se hace con la voz, quebrándola o pasando de un tono a otro.
En el habla, la inflexión es un cambio en el tono de tu voz, subiendo o bajando la escala mientras hablas. Y si no quieres que parezca que estás leyendo un texto (al mejor estilo de un robot), considera la posibilidad de utilizar más inflexiones.
El poder de las inflexiones en el habla humana
Así se demuestra la importancia de la inflexión de la voz: los resultados de un estudio de la Universidad de Chicago revelan que el oído humano medio puede distinguir 1,378 diferentes tonalidades sonoras.
En comparación, los humanos solo podemos distinguir 150 tonos de color.
Entonces, según esta escala, el oído humano es casi 10 veces más sensible que nuestra vista. Su investigación también demostró que la forma de decir algo es cinco veces más importante que lo que se dice.
Las inflexiones de la voz en la audiencia
Todo el mundo tiene una inflexión de voz natural. En las ventas, especialmente en las telefónicas, la inflexión de la voz separa a los mejores del resto.
Una de las razones por las que la inflexión mantiene la atención de la audiencia es porque la inflexión comunica la inversión emocional de lo que estás diciendo. Cuando crees en el contenido y éste te importa, tus palabras se vuelven emocionales y la inflexión sigue naturalmente.
Es importante entender qué significan las diferentes inflexiones de voz para tu público:
1. La inflexión ascendente
Las inflexiones ascendentes son un cambio de tono de una nota más baja a una más alta, específicamente en una vocal.
La mayoría de las veces, este cambio de tono indica interrogación, falta de sinceridad, sorpresa o suspenso.
2. La inflexión descendente
Las inflexiones descendentes son un cambio de tono que va de una nota más alta a una más baja, específicamente dentro de la vocal.
Una inflexión descendente al final de una frase le da más fuerza y le dice al cliente potencial que está seguro de su mensaje. La mayoría de las veces, este cambio de tono indica confianza, finalidad, poder y certeza.
Esta es la inflexión que debe utilizar al exponer hechos, cerrar una venta y concertar una cita. Esta inflexión de voz en particular es una de las más difíciles de dominar, bajar la voz requiere práctica e intención.
3. La inflexión de nivel
La inflexión a nivel es una falta de cambio de tono dentro de la vocal; es decir no hay tonalidades variantes. Suele indicar desinterés, indecisión o aburrimiento.
¿Cómo trabajar las inflexiones de la voz?
- Practicar en el espejo: La razón por la que funciona no es psicológica, sino fisiológica. Cuando sonríes, el paladar blando de la parte posterior de la boca se eleva y hace que las ondas sonoras sean más fluidas
- Aprende a respirar: la mayoría de las personas respiran superficialmente cuando están bajo presión. Cuando se produce este patrón de respiración, tus cuerdas vocales tienden a tensarse, haciendo que tu voz se eleve y suene tensa.
- Grábate y escúchate: toma nota de en qué parte de tu presentación utilizas naturalmente la inflexión y qué tipo de inflexión utilizas.
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Conclusiones
Para resumir estos consejos, vender requiere práctica y la capacidad de demostrar la inflexión de la voz. Nadie comprará o estará de acuerdo con alguien que no parece creer en tu producto, es decir, ¡en tu voz!
