¿Qué es la Voz de Marca?
La voz de la marca puede definirse como la uniformidad en la selección de palabras, la actitud y los valores de la marca al dirigirse a su público objetivo. Es cómo una marca transmite su personalidad de marca a la audiencia externa.
Una marca es una persona artificial y tiene características únicas como cualquier otra persona. Una voz de marca ayuda al público objetivo a reconocer la personalidad de la marca cuando interactúa con ellos:
- En el teléfono
- A través de las redes sociales
- Correos electrónicos
- En radio, televisión, cine, u otras fuentes de comunicación
La voz de la marca es uniforme
El objetivo es dar como resultado la formación de una personalidad uniforme, posicionamiento e imagen. Es esencial establecer y comunicar estrategias de marca de manera consistente para obtener tales resultados. Por lo tanto, es importante que la voz de la marca tenga vocabulario, valores y otras características uniformes.
¿Cómo desarrollar la voz de marca?
El primer paso para desarrollar la voz de marca es afirmar su identidad de marca principal estableciendo su visión, misión y valores y destacando los aspectos de su negocio que le ayudan a destacar entre la competencia.
Empieza por elegir tres descriptores distintos para tu empresa
Deben ser palabras claras que evoquen un sentimiento visceral. Piensa en: apasionado, fiable, extravagante o relajado.
Piensa en el estado de ánimo que quieres que produzca tu contenido y en cómo te gustaría que se percibiera tu empresa. Estas descripciones guiarán el tono de todos los contenidos que crees.
Analiza tu público
A continuación, conoce a quién te diriges. ¿Cuáles son los datos demográficos de tu base de clientes actual y futura? ¿Cómo son? ¿Qué quieren de su marca? Las redes sociales ofrecen herramientas para obtener información. Si puedes, diríjete a los miembros de tu comunidad objetivo y pregúntales qué es lo que más les entusiasma de tu marca.
Se trata de una información muy valiosa que puedes utilizar cuando construyas la voz de tu marca. Desde Facebook hasta Instagram y Twitter, ofrece recursos analíticos que desglosan la edad, el género, la ubicación y las horas del día en que estas personas están más comprometidas. Crea un plan sobre cómo compartirá tu marca el contenido a través de las diferentes plataformas de redes sociales.
Por último, crea una guía de estilo, una herramienta de referencia que ayude a mantener la coherencia de la voz de tu marca.
¿Cómo sabes cuándo has encontrado la voz correcta?
Sucederá cuando publiques un contenido o comiences una nueva campaña de marketing, y la audiencia reconozca que es tu empresa antes de hacer clic.
Recuerde, la voz de su marca es su primera impresión, así como la base del desarrollo de las relaciones con los clientes. Es un paso crítico para convertirse en una empresa que tiene clientes leales y un lugar de larga data en el mercado.
Si quieres que exploremos tu marca para darle la voz apropiada, solamente escríbeme.
