Marketing tribal: Construyendo una fuerte comunidad de marca

Si estás interesado en conocer qué es la comunidad de marca, acá te contaré todo lo que se puede lograr a través del marketing tribal.

Los consumidores actuales están más conectados, informados e individualizados que nunca. Por ello, las marcas deben buscar nuevas formas de influir en los clientes e impulsar la demanda de sus productos.

Lograr este objetivo requiere una nueva forma de pensar en el marketing. En lugar de centrarse en el producto, las empresas deben crear comunidades de marca que hagan hincapié en las necesidades sociológicas en lugar de las básicas.

Para crear una comunidad de marca sólida, las empresas deben comprender qué impulsa a los consumidores a comprar determinados productos en lugar de otros, y diseñar estrategias de marketing que se dirijan específicamente a esas motivaciones. El marketing tribal es una excelente estrategia que puede ayudar a conseguirlo.

¿Qué es el marketing tribal y una comunidad de marca?

El marketing tribal es cuando una marca crea una comunidad en torno a su producto o servicio, de forma similar a como se forman las tribus. Las marcas pueden establecer relaciones sólidas con los clientes creando un sentido de pertenencia, camaradería y propósito dentro de su tribu.

Una comunidad de marca es un conjunto de consumidores que comparte un grupo de relaciones sociales a raíz del interés o uso de un producto o servicio. Estas comunidades de marca pueden encontrarse en una variedad de lugares, pero hoy día se ven sobre todo en los canales de las redes sociales.

¿Por qué utilizar el marketing tribal?

Las empresas que utilizan el marketing tribal para construir su marca tienen más probabilidades de conseguir la fidelidad de los clientes y el aumento de las ventas, que los que se basan en estrategias centradas en el producto. Un enfoque basado en el producto se asemeja a una transacción y no anima a los clientes a convertirse en defensores de su marca.

Una estrategia de marketing tribal, en cambio, fomenta la fidelidad a la marca mediante la creación de relaciones entre las empresas y sus clientes.

Es más probable que los consumidores se mantengan fieles a una marca si sienten que su relación con la empresa es algo más que monetaria. En lugar de ser meros clientes, se convierten en miembros de una tribu.

Crear una tribu o una comunidad de marca

Cuando definas tu tribu, pregúntate: ¿quiénes son mis clientes? Y, ¿qué les importa? La mejor manera de determinar quiénes son los miembros de tu tribu es salir y hablar con ellos.

Para identificar tu tribu, intenta realizar una investigación para comprender mejor por qué la gente elige tu producto o servicio en lugar de otros y qué necesidades no satisfechas tienen. Una buena manera de empezar es realizar una encuesta.

Puedes utilizar una herramienta de encuestas online para crear fácilmente una encuesta y analizar los resultados. Una vez que tengas los datos, podrás empezar a identificar tendencias y temas entre los resultados. Estos datos te ayudarán a comprender mejor a tus clientes, lo que a su vez te permitirá crear una estrategia de marketing más eficaz.

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Beneficios del marketing tribal

Las comunidades de marca fuertes pueden tener un impacto positivo en todas las facetas del negocio de una empresa, incluyendo las ventas, la retención de clientes, la reputación y más:

• El marketing tribal puede ayudar a las marcas a aumentar su visibilidad y conocimiento público aprovechando el deseo de los consumidores de formar parte de algo más grande que ellos mismos.
• Aumento de las ventas: los consumidores que se sienten vinculados a una marca son más propensos a comprar en ella.
• Retención de clientes: los clientes que sienten que pertenecen a una tribu son más propensos a permanecer fieles a esa marca.
• Reputación más sólida: los consumidores que se sienten vinculados a una marca son más propensos a recomendarla a otros.
• Las comunidades tribales fuertes también pueden conducir al crecimiento de nuevas líneas de productos y servicios.
• Las comunidades de marca más fuertes también pueden ayudar a aumentar la productividad al aprovechar el orgullo de los empleados por la empresa.

Cómo construir una comunidad de marca con el marketing tribal

Hay varias formas de construir una comunidad de marca utilizando el marketing tribal, entre ellas:

• Usando las redes sociales, porque son un lugar excelente para captar un público enorme a bajo costo y fomentar una estrategia de marketing tribal.
• Creando contenido que atraiga e inspire a tus clientes.
• Organizar eventos que inspiren la conversación y el compromiso puede ayudar a fomentar un sentido de comunidad entre tus clientes.
• El servicio de atención al cliente es un elemento importante del marketing tribal.

Cualquier comunidad de marca que tenga éxito comienza con una visión y un propósito compartidos. También se requiere la voluntad de comprometerte con tus clientes y poner sus necesidades en primer lugar.

Una vez que hayas establecido esta base, podrás empezar a aplicar eficazmente una estrategia de marketing tribal.

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Conclusiones

1. Las empresas que utilizan el marketing tribal tienen más probabilidades de conseguir la fidelidad de los clientes y el aumento de las ventas que los que confían en estrategias centradas en el producto.

2. La creación de una comunidad de marca sólida comienza con la comprensión de lo que impulsa a los clientes a comprar determinados productos en lugar de otros y el diseño de estrategias de marketing que se dirijan a esas motivaciones.

3. Hay varias formas de construir una comunidad de marca utilizando el marketing tribal, como las redes sociales, la creación de contenidos, los eventos comunitarios y el servicio al cliente.

4. Cualquier comunidad de marca que tenga éxito comienza con una visión y un propósito compartidos.